À quoi elle sert
Une démarche plus simple, ouverte aux plus précaires
Face à un logement en mauvais état, il est souvent difficile de savoir quoi faire, à qui écrire et quels textes invoquer. C'est encore plus difficile quand on ne lit pas bien, quand on ne parle pas français ou quand on ne connaît pas ses droits. Réagir Logement est pensée pour ces personnes d'abord : elle simplifie la démarche, cite les règles et prépare un courrier argumenté.
Ce que fait l'application
Simplifier la procédure
Un parcours en étapes, des questions simples, un courrier prêt à envoyer. Il n'est plus nécessaire de savoir quels textes citer ni comment rédiger.
Un rôle social
L'application s'adresse en priorité à celles et ceux pour qui la démarche est la plus difficile : six langues, des explications à écouter en français, aucun compte à créer, des informations qui restent sur le téléphone. Elle est pensée pour être utilisée avec les associations qui accompagnent ces personnes.
Une utilité concrète
Le locataire fait réagir son propriétaire avec un courrier argumenté. L'association écrit plus vite pour la personne qu'elle accompagne, au même format pour chaque dossier.
Dire qui doit faire quoi
D'après les faits relevés et les textes, jamais par défaut. Pas de parti pris, juste des règles à respecter.
Indiquer la suite
Un délai de 10 jours pour répondre, 2 mois pour la mise en conformité, puis les adresses de recours du département.
Rester à sa place
L'application constate et signale. Elle ne qualifie pas le logement et ne remplace aucune autorité.
Mises à jour
L’application recevra des mises à jour régulières, pour toujours aider au mieux les locataires en difficulté face au mal-logement.
L'origine du projet
D'un outil de travail personnel à une application pour le grand public
Réagir Logement est née du travail de Denis Charbonnier sur ses propres constats de logement. Cette partie dit d'où vient l'application, qui la conçoit et pourquoi.
Deux outils, qu'il ne faut pas confondre
Un outil de travail personnel
Pour ses propres constats de décence et de salubrité, Denis Charbonnier a construit un outil de travail : un référentiel de critères rattachés aux textes publics et une méthode de relevé.
Cet outil est à son usage exclusif. Il n'est pas commercialisé.
Réagir Logement, pour le grand public
Ce premier travail a conduit à une seconde application, conçue à part, pour le grand public : locataires et associations. Elle garde la même rigueur (un fait, une règle, une partie) dans un parcours simple, en six langues, jusqu'au courrier.
C'est la seule application présentée sur ce site.
Pourquoi
Le droit existe, mais il reste difficile à utiliser
Face à un logement dégradé (humidité, moisissures, chauffage, électricité, nuisibles), beaucoup de locataires ne savent ni à qui s'adresser, ni quoi écrire, ni quels textes invoquer.
Une partie du public est en difficulté avec l'écrit ou avec le français : pour elle, la démarche reste inaccessible.
Ce que cela produit
- Des courriers vagues, sans preuves, sans date, sans références : le bailleur ou l'administration ne peut pas y répondre utilement.
- Des bailleurs qui reçoivent des réclamations confuses et ne savent pas quelles démarches sont attendues d'eux.
- Des associations qui rédigent les mêmes courriers pour des personnes différentes.
L'auteur
Denis Charbonnier est formé à l'évaluation technique du logement. Il réalise par ailleurs des constats de décence et de salubrité avec le cabinet CEL-47 (voir Le cabinet). Réagir Logement est un projet distinct, qu'il construit depuis plusieurs mois et qui a été présenté au concours du Campus Numérique 47.
Il gère un parc locatif en société civile immobilière et en nom propre, ses propres biens ; il n'est mandataire de personne. Il connaît les contraintes du bailleur comme celles du locataire. Cette connaissance sert la justesse des règles citées. Elle n'en oriente pas les conclusions. Il déclare son parc locatif aux structures avec lesquelles il échange.
- Formation
- Technicien Expert du Logement Insalubre Remédiable (40 h, 2026), EFEL – Drouet Expertises
- Éditeur
- CEL-47, Charbonnier Expertises Logement, Agen (Lot-et-Garonne)